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KI-Lösungen für
Contact Center

Contact Center Revolution mit Künstlicher Intelligenz

Cognigy führt die KI-Revolution in der Contact Center Branche an. Mit unserer preisgekrönten Technologie bieten Unternehmen einzigartige Serviceerlebnisse, die sofort, personalisiert, global und auf jedem Kanal verfügbar sind. 

 

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Technologie und Innovation

Mit modernster Conversational AI liefern KI-Agenten von Cognigy den Kundenservice der nächsten Generation. Sie integrieren sich nahtlos in bestehende Unternehmenssysteme und verfügen über intelligente IVR, Self-Service und Supportfunktionen. Dank vorbereiteter Fähigkeiten und Unternehmenswissen lernen sie bei jeder Interaktion dazu und werden ein echter Teil des Contact Center Teams.

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Unsere Mission und Werte

Cognigy bietet Customer Service Lösungen, die alle lieben. Dabei stehen unsere Werte stets im Mittelpunkt. Wir stärken Kunden, Partner und Mitarbeitende und fördern kontinuierliches Wachstum in einer Kultur gegenseitigen Respekts und Vertrauens. 

Unsere Prinzipien

Innovation
Innovation steht bei Cognigy an der Tagesordnung. Deshalb sind wir weltweiter Markführer in Contact Center KI-Lösungen.

 

Kundenorientierter Ansatz
Wir nutzen das Potenzial von KI für herausragende Kundenerlebnisse.

 

Global & Personalisiert
Mit Technologie für maximale Flexibilität und einzigartige Erlebnissen für Kund:innen und Partner global.

 

Ethische KI
Wir schaffen Vertrauen durch ein hohes Maß an Integrität, Transparenz und Verantwortung. Mehr dazu im Trust Center. 
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Carbon Reduction Commitment

minimize greenhouse gas emissions by improving energy efficiency, using renewable energy sources wherever possible, reducing waste, and supporting eco
Carbon Reduction Commitment
Cognigy engagiert sich für die Reduzierung unseres CO2-Fußabdrucks und einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft. Wir verpflichten uns, Treibhausgasemissionen zu minimieren, indem wir die Energieeffizienz steigern und erneuerbare Energiequellen nutzen, wann immer es möglich ist. Zudem reduzieren wir Abfall und fördern umweltfreundliche Praktiken in all unseren Betriebsabläufen.

Unsere Emissionen von 2023 dienen als Basiswert, und wir arbeiten daran, diese jedes Jahr proportional zu unserem Wachstum zu reduzieren. Unsere weltweiten Gesamtemissionen setzen sich wie folgt zusammen: 

1,5 tCO2e
Scope-1-Emissionen:
11,5 tCO2e
Scope-2-Emissionen:
1.582 tCO2e
Scope-3-Emissionen:
1.595 tCO2e
Gesamt:
Durch das Setzen messbarer Ziele und die kontinuierliche Überprüfung unserer Fortschritte streben wir sinnvolle CO2-Reduktionen an, die im Einklang mit globalen Bemühungen stehen, den Klimawandel zu bekämpfen und unseren Planeten für zukünftige Generationen zu schützen.

Unsere Geschichte

2016
2017
2018
2019
2021
2022
2023
2024
Cognigy 2016-1
2016
Gründung

Cognigy wird in Düsseldorf, Deutschland von Sascha Poggemann und Philipp Heltewig gegründet. Die Mission: Die ultimative Customer Service Automation Plattform mit Conversational AI zu erschaffen.

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2017
Expansion in die USA
Die Expansion in die USA mit einem Büro in San Francisco bietet Cognigy einen neuen Standort für mehr Kundennähe und schnellere Reaktion auf die stetig wachsende Nachfrage nach Conversational AI in einem Schlüsselmarkt.
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2018
Gartner Auszeichnung
Cognigy wird von Gartner als Cool Vendor in den Report „Gartner's Cool Vendors in AI for Conversational Platforms“ aufgenommen.
Cognigy 2019
2019
Series A Investment
Cognigy sichert sich ein Multi-Millionen Dollar Series A Funding von Technologie Venture Capital Funds DN Capital, Nordic Makers und Inventures.
Cognigy 2021
2021
5 Jahre Cognigy

Cognigy hat sich zum führenden Anbieter im Bereich Conversational AI Plattformen entwickelt und feiert 5-jähriges Bestehen.

 

Cognigy 2022
2022
Series B Funding von $59 Mio.
Erweiteterung von Series B Funding auf 59 Mio. US-Dollar mit neuem Investor DCTP, der 15 Mio. beisteuert.
timeline-sample
2023
Sechs mal auf Platz 1
Es war ein außergewöhnliches Jahr für uns, in dem wir Anerkennung in namhaften Analystenberichten erlangten, darunter der Gartner® Magic Quadrant™, IDC MarketScape, ISG und Opus Research.
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2024
100 Mio. US-Dollar Finanzierungsrunde

Angeführt von Eurazeo Growth und unter Beteiligung der bestehenden Investoren Insight Partners, DTCP, DN Capital hat Cognigy eine Finanzierung in Höhe von 100 Mio. US-Dollar gesichert. Das frische Kapital wird genutzt, um die KI-Workforce der Zukunft weiterzuentwickeln und die globale Expansion voranzutreiben. 

Cognigy Leadership

Unser Leadership-Team bringt eine breite Palette an unternehmerischen Fähigkeiten und branchenspezifischem Know-how mit – eine Kombination, die den Erfolg von Cognigy prägt.

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Spain
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