Das Cognigy Whitepaper "Vertrauenswürdiger Einsatz Künstlicher Intelligenz in der Kundenservice-Automation" dient Entscheidern als Leitfaden, der anhand konkreter Beispiele aus der AIC4-auditierten Cognigy.AI Customer Service Automation Plattform aufzeigt, was unter dem Begriff "Trustworthly AI" zu verstehen ist und welche Voraussetzungen KI-Dienste für eine erfolgreiche Auditierung nach AIC4 erfüllen müssen.
Das Cognigy Whitepaper "Vertrauenswürdiger Einsatz Künstlicher Intelligenz in der Kundenservice-Automation" dient Entscheidern als umfassender Leitfaden. Er basiert auf unseren Erkenntnissen als AIC4-auditierte Customer Service Automation Plattform.
Der Guide vermittelt ein tiefgreifendes Verständnis von vertrauenswürdiger KI und beschreibt Anforderungen, die KI-Dienste gemäß dem AIC4-Kriterienkatalog erfüllen müssen. Durch die Mitwirkung der Deutschen Telekom sowie PwC erhalten Leser außerdem wertvolle Einblicke in die Auditierungs-Praxis.
Die AIC4-Zertifizierung ist für uns ein wichtiges Merkmal für Digital Trust bei Künstlicher Intelligenz. Wir beobachten eine schnell steigende Adaptionsrate und ein wachsendes Interesse an KI auf dem Gesamtmarkt. Für die nächsten Jahre erwarten wir eine Fortsetzung dieses Trends.
Hendrik Reese - Director, Artificial Intelligence bei PwC Germany