Das Ende von schlechtem Kundenservice

Mit KI-Lösungen Kundenerwartungen übertreffen und außergewöhnlichen Service bieten – schneller und persönlicher als je zuvor.

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Das war's! Kann ich noch was für dich tun, Lena?
Nein, danke. Super Service! 😁

Über 1.000 Brands vertrauen Cognigy

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Über 16 Mio. automatisierte Rückerstattungen, Umbuchungen und mehr

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Mehr als 16 Bots live

Über 16 Mio. automatisierte Interaktionen pro Jahr 

Echtzeit KI-Übersetzung


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25 Chat und Voice Bots im Kundenservice und In-Car Assistent

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98% lieben KI-Kundenservice

Erhöhte Kundenloyalität bei Händlern

95% Erfolgsquote bei KI-gebuchten Terminen
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Voice & Chatbots mit Automatisierungsrate von 70% für 50 Mio. Kund:innen

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70% Automatisierung

30+ Bots live

+37% Net Promoter Score im Livechat
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Mehr als 24.000 Kundenanfragen per Voice & Chat

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Über 400 erkannte Absichten

An über 7.000 Beispielsätzen trainiert 

Umfassendes Handover von KI an Mitarbeitende

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Leistungsstark

1 Mrd +

jährliche Interaktionen

99%

Routing-Genauigkeit

70%

verkürzte Bearbeitungszeit

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Das Potenzial von Generative AI im Customer Self-Service

Personalisierte CX

Einzigartiger Service und starke Kundenbindung durch maßgeschneiderte Erlebnisse.

Natürliche Konversationen

Lösungsorientierte und empathische Gespräche mit hyperrealisitschen Stimmen dank Generative AI.

Voice & Chat

Bietet nahtlose und multimodale Interaktionen auf jeder Sprache und allen Kanälen.

Proaktiver Service

Geht über reaktiven Support hinaus mit proaktivem Service, der Kundenzufriedenheit steigert und Ressourcen schont.

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Das perfekte Team
mit Agent Copilot

Gesteigerte Produktivität

Mehr Zeit für Kundenanfragen dank der Automatisierung von Routinetätigkeiten.

Stets informiert

KI-gestützter Echtzeit Support für verlässliche Antworten im Kundengespräch.

Sprachtalent

Echtzeitübersetzung in über 100 Sprachen in Wort und Schrift.

Einzigartiges Kundenerlebnis

KI, die Kund:innen versteht - ohne Wiederholungen.

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Contact Center Upgrade mit
KI Workforce

Generative AI für Enterprises

Contact Center Boost mit leistungsstarker und sicherer LLM-Integrierung.

Nahtlose Skalierbarkeit

Verwaltet Millionen von Interaktionen bei höchster Servicequalität.

Maximale Flexibilität

Reagiert schnell auf dynamische Marktanforderungen und neue Kundenbedürfnisse.

Kurze Time-to-Value

Nahtlose Integration in bestehende Systeme mit schnellem ROI dank betriebsorientierter Automatisierung.

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Cognigy ist Marktführer

Cognigy ist Leader im Forrester Wave™ Report

Conversational AI im Customer Service, Q2 2024

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