KI-Agenten für Unternehmen

Die Contact Center Revolution mit Künstlicher Intelligenz für erstklassigen und personalisierten Kundenservice – Rund um die Uhr.


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KI-Agenten von Cognigy integrieren sich nahtlos in bestehende Systeme. Sie unterstützen Mitarbeitende in Echtzeit und 24/7 per Voice & Chat in über 100 Sprachen.

Übertriff Kundenerwartungen

KI und Mensch bilden das perfekte Team und machen Schluss mit frustrierenden, unpersönlichen Serviceerlebnissen.

Durch umfangreiche Personalisierung und eine hohe Automatisierungsrate genießen Kunden:innen empathischen und effizienten Service, der begeistert.

 

+37%

Gesteigerter Net Promoter Score (NPS)

99.5%

Schnellere Antwortrate

68%

Geringere Bearbeitungszeit

KI-Agenten für erstklassigen Service

Teams aus Menschen und Technologie sind das Erfolgsrezept für einzigartige Kundenerlebnisse. KI-Agenten sind mit dem nötigen Fachwissen ausgestattet und wissen, worauf es im Kundengespräch ankommt.

 

 

 

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Natürliche Dialoge

Führt natürliche Unterhaltungen und bietet individuelle Lösungen durch Verständnis von Absichten, Kontext und Stimmung. 

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Unternehmenswissen

Ist mit wichtigem Unternehmens-, Produkt- und Branchenwissen ausgestattet und kennt Customer Service Best Practices.

 

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Sprachtalent

Beherrscht über 100 Sprachen in Wort und Schrift – auch mit Echtzeitübersetzung für Mitarbeitende. 

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24/7 Erreichbarkeit

Herausragender Support mit Erreichbarkeit rund um die Uhr auf allen Kanälen via Phone und Messaging.

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Lernt stets dazu

Verbessert sich mit jeder Interaktion und bleibt mit modernen Service Skills immer auf dem neuesten Stand.
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Voice & Calls

Skalierbare Sprachtechnologie mit empathischem und personalisiertem Support dank nahtloser Verbindung von KI-Workforce und bestehenden Contact Center Systemen.

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Chat & Messaging

Reibungslose und konsistente Kundeninteraktionen über alle digitalen Kanäle.

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Die Macht der Stimme

Eine empathische und warme Stimme fördert emotionale Bindungen. So klingt die neue Generation von KI-Agenten - bereit, Customer Service von Grund auf neu zu denken.

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Stephanie
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Deutsch (DE)
Heiter
Logistik
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Kim
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Englisch (US)
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Airlines
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Dave
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Englisch (UK)
Enthusiastisch
Retail
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Ana
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Spanisch (ES)
Hilfsbereit
Banking
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Dan
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Niederländisch
Ruhig
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Alex
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Aksel
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Dänisch
Sympathisch
Gesundheit

Unschlagbare Time-to-Market

KI-Agenten von Cognigy kommen mit vorbereitetem Branchenwissen und sind auf Unternehmensziele abgestimmt. Sie sind blitzschnell in hauseigene Systeme integriert und innerhalb weniger Wochen bereit, herausragenden Kundenservice zu bieten.

 

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Glückliche Mitarbeitende

KI-Agenten unterstützen das Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und nehmen Mitarbeitenden repetitive Tätigkeiten ab. So bleibt ihnen mehr Zeit für Aufgaben, die menschliche Intervention erfordern.

 

 

 

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Smart Routing

Verringerte Wartezeiten durch automatisierte Weiterleitung an passende Mitarbeitende.

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Warm Handover

Informieren Mitarbeitende vorab über Kundenhistorie, Absicht und Stimmung, um Anfragen schnell und ohne Wiederholungen zu lösen. 

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Support in Echtzeit

Echtzeitübersetzung, Bereitstellung wichtiger Information zur Lösung von Kundenanfragen, etc. für effiziente Mitarbeitende und schnelle Problemlösung.

 

 

 

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Proaktive Kundenerlebnisse

Mit proaktiven KI-Agenten geht der Service über rein reaktiven Kundensupport hinaus. KI optimiert die gesamte Customer Journey und verwandelt jede Interaktion in ein herausragendes Erlebnis. Ob ausgehende Anrufe, Verkaufsaktivierung, Vertragsverlängerungen oder Post-Sales-Engagement – KI-Agenten sind vielseitig, effizient und stärken Kundenbeziehungen.

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Für Unternehmen gemacht

Unsere Technologie ist DSGVO-konform und zertifiziert nach ISO 9001, SOC2 und entspricht höchsten Standards.

 

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Höchste Sicherheit & Datenschutz

Konstant hohe Qualität und geringe Latenz für tausende Interaktionen gleichzeitig, auch bei Lastspitzen. 

 

Cognigy Icon White_ Launch

Hoch skalierbar

Integriert sich nahtlos in bestehende Contact Center Systeme und ist nach nur wenigen Wochen bereit.

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Plug-and-Play

Cognigy ist Marktführer

Cognigy ist Leader im Forrester Wave™ Report

Conversational AI im Customer Service, Q2 2024

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KI-Agenten machen den Unterschied

Contact Center neu denken