Voice AI

Die beste KI für deinen Telefon-Service

Automatisierte Anrufbearbeitung mit grenzenloser Skalierbarkeit für Serviceerlebnisse, die Kund:innen begeistern.


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Revolutionäre Interactive Voice Response (IVR)

Traditionelle IVR ist weder effizient noch benutzerfreundlich. Unnötige Komplexität und mangelnde Personalisierung belasten Kundenbeziehung und hindern die rasche Bearbeitung von Anfragen.

KI-Agenten von Cognigy nutzen Smart Routing und Conversational AI für eine einzigartige Customer Journey und starke Kundenbeziehungen.

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99,7%

Erfolgreiche Intent-Erkennung

40%

Höhere Routing-Genauigkeit

68%

Geringere Bearbeitungszeit (AHT)

Maßgeschneiderte Kundenerlebnisse

KI-Agenten verstehen, was Kund:innen wollen und bieten ihnen den schnellsten Weg zur Problemlösung. Dank Smart Routing an passende Mitarbeitende und intelligenten Self-Service Lösungen, können KI-Agenten Erlebnisse personalisieren und Zeit sparen.

 

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Natürliche Dialoge

KI-Agenten führen natürliche Gespräche mit Menschen und verstehen Nuancen, Kontext und Sentiment innerhalb eines Dialogs.

24/7 erreichbar

Mit Voice AI werden Wartezeiten auf ein Minimum reduziert und Anliegen im Erstkontakt gelöst.

Priorisierung & Übergabe

KI-Agenten erkennen dringende und komplexe Anliegen und leiten Anrufe direkt an den idealen Mitarbeitenden weiter.

Proaktives Outbound-Calling

Voice AI ist bei der Lösung von Anfragen proaktiv und geht über den reaktiven Support hinaus, um aktiv auf Kund:innen zuzugehen.
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Die Macht der Stimme

Eine freundliche und empathische Stimme fördert emotionale Bindungen. So klingt die neue Generation von KI-Agenten - bereit, Customer Service von Grund auf neu zu denken.

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Stephanie
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Deutsch (DE)
Heiter
Logistik
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Kim
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Englisch (US)
Freundlich
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Dave
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Englisch (UK)
Enthusiastisch
Retail
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Ana
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Spanisch (ES)
Hilfsbereit
Banking
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Dan
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Niederländisch (NL)
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Telco
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Aksel
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Dänisch (DK)
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Gesundheit
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Alex
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English (US)
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Assistant

Entdecke die Power von KI

Mitarbeitende sind die wichtigsten Ressourcen. Nutze gezielte Automatisierung und unterstütze sie dabei, sich auf das zu konzentrieren was sie am besten können: helfen. 

 

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Verbindung durch Empathie

Personalisierte und einfühlsame Antworten, zugeschnitten auf jedes Gespräch. Die Kunden-stimmung wird effektiv gemessen, um Servicequalität und Prozesse durch gezieltes Routing zu optimieren.

Sprachtalent

Voice AI beherrscht über 100 Sprachen und bietet Support-Teams Übersetzung in Echtzeit für globalen, skalierbaren Service.

Smartes Handover

Kundenerlebnis und Lösungsfindung durch Einsatz multimodaler Interaktionen optimieren. Kund:innen können einfach Fotos schicken, Standorte teilen, bezahlen, Unterschriften einreichen und mehr.
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Nahtlose Contact Center Integration

KI-Agenten integrieren sich problemlos in bestehende Contact Center Infrastruktur - ohne Bindung an bestimmte Anbieter.

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Contact Center ecosystem
Contact center ecosystem

Mister Spex: 96% Routing-Genauigkeit und 30 Sekunden reduzierte Bearbeitungszeit

„Unsere C-Level Executives, Contact Center Mitarbeitende und Kunden nutzen die Voice AI Lösung und erkennen ihren positiven Einfluss auf das Kundenerlebnis. Die Resultate können sich nach nur drei Monaten wirklich sehen lassen."

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Rose Schenk

Rose Schenk

Head of Service Excellence bei Mister Spex

E.ON: 70% Automatisierung für mehr als 50 Mio. Kund:innen

„Mit Cognigy.AI sparen wir Zeit und Kosten im Kundenservice.''

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Nicolai Berenbrock - eon

Nikolai Berenbrock, Head of Conversational Experiences bei E.ON

Toyota: 98% Kundenzufriedenheit mit proaktiven KI-Agenten

„Mit Cognigy.AI schaffen wir echten Wert für unsere Kunden und noch bessere Produkte und Services."

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Toyota speaker_0823

Peter-Pascal Meik

Manager Innovation & Projects bei Toyota

Was können KI-Agenten

KI der Spitzenklasse

Für hyper-personalisierte und empathische Gespräche.

Automatisierte Kunden-authentifizierung

Automatisierte Authentifizierung von Anrufenden durch KI-Agenten für sichere Kundeninteraktionen bei reduzierter Bearbeitungszeit.

 

Smart Routing

Gesteigerte Effizienz durch intelligente Weiterleitung von Anfragen an den richtigen Mitarbeitenden.

 

Vorbereitetes Unternehmenswissen

Mit Wissen zu Unternehmen und Produkten ausgestattet und in wenigen Wochen einsatzbereit.

360° Insights

Analysiert Kundeninteraktionen für Insights in die Customer Journey und Optimierung der Contact Center Strategie.

Höchster Datenschutz

Als deutsches Unternehmen ist uns Datenschutz besonders wichtig. Ausgezeichnet und zertifiziert. 

 

Cognigy ist #1

Das sagen unsere Kund:innen

5.0

Person tätig in:

Forschung und Entwicklung

Wert Unternehmen:

Über 30 Mrd. US-Dollar

Industrie:

Transport

Excellent Choice for Complex Conversational AI at Scale

"The use of Cognigy AI has allowed us to build several bots, use cases and integrations at scale for different companies at once. It is in use for four different legal entities of our international corporation, with several new ones to follow. Major advantages that we saw over other vendors...

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5.0

Person tätig in:

Software Development

Wert Unternehmen

Unter 50 Mio US-Dollar

Industrie:

Gesundheit und Biotech-Industrie

Feature-rich, and Stable Platform to Build a Sophisticated and Complex Product.

"Cognigy have provided exemplary support which is key to deploying sophisticated and complex solutions. What surprised me was that the platform is feature rich, but also robust - not a common combination in this space...

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5.0

Person tätig in:

Product Management

Wert Unternehmen:

1 - 3 Mrd. US-Dollar

Industrie:

Telekommunikation

Best Conversational AI Platform!

"Fantastic experience! Very responsive team and delivering new innovation quickly. The NLU is the best in the market and is extremely easy to build bots/virtual agents."

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5.0

Person tätig in:

Data and Analytics

Wert Unternehmen:

Über 30 Mrd. US-Dollar

Industrie:

Retail

The Highly Interactive and Profitable Customer Interaction System

"Cognigy.AI; is a complete enterprise conversational platform that we use daily to automate our interaction with our customers. It's AI technology offers us Chatbots and virtual assistants that interact effectively and intelligently with clients and employees and reply to them in real-time. ...

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5.0

Person tätig in:

Customer Service und Support

Wert Unternehmen:

500 Mio - 1 Mrd. US-Dollar

Industrie:

Energie & Versorgung

Bring Your Conversational AI Strategy To The Next Level With Less Code

We are using Cognigy since a year and have around 20 chatbots and 3 voicebots on the platform with above 1 million conversations. The product is ease to use, offers alot of prebuild integrations and is therefore a great product for enterprise usage, especially in a multi brand environment. The support acts fast and feature requests are always welcome and treated fast."

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5.0

Person tätig in:

Data and Analytics

Wert Unternehmen:

1 - 3 Mrd. US-Dollar

Industrie

Transport

Most Flexible Conversation AI Platform

"The platform is a breeze to use. The set-up is done very quickly and it's all low code. Which gave us a lot more possibilities to speed up the process of creating flows and integrations with our back-end systems. They're very helpful in setting up the platform and helping to design the implementation plan."

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Conversational IVR

Revolutioniere dein Contact Center

..und erlebe unsere KI-Agenten in Aktion

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