Cognigy ehrt Innovationen im Kundenservice bei Cognigy Awards 2025

​San Francisco | Düsseldorf (21. März 2025) — Cognigy, der weltweit führende Anbieter von Agentic AI für Contact Center, hat im Rahmen des Nexus Summit 2025 in Düsseldorf die Cognigy Awards verliehen. Mit diesen Auszeichnungen würdigt Cognigy zukunftsorientierte Unternehmen, die ihren Kundenservice mit KI-Agenten transformieren, messbaren Impact erzielen und neue Maßstäbe für Kunden- und Mitarbeitererlebnisse setzen.

Von Oktober 2024 bis Januar 2025 konnten Unternehmen Nominierungen einreichen. Die Resonanz war überwältigend: unzählige Anwärter aus unterschiedlichsten Branchen teilten ihre Erfolgsgeschichten und zeigten, wie sie mit KI-Agenten sofortigen, personalisierten Service im großen Maßstab bieten und Betriebskosten senken.

Eine gemeinsame Vision vereint die diesjährigen Gewinner: sie heben den Kundenservice mit Conversational AI und Generative AI auf das nächste Level.

Awards & Gewinner:

AI Experience Champion

• DACH: Carglass, Co-Winning Partner: Ideabay
• USA: Remitly, Co-Winning Partner: FPS Inc

Contact Center Automation Champion

• DACH: DHL Post & Parcel
• USA: Lippert

Multi-Agent Champion

• International: Allianz, Co-Winning Partner: Deloitte
• US & Europe: TechStyleOS
• Nordics: Nuuday

Team members from Allianz & Deloitte accepting the award for Multi-Agent Champion in DACH

AI Efficiency Champion

• DACH: Linde
• International: Adidas

Agent Copilot Champion

• DACH: BOSCH Powertools
• BENELUX: Essent (part of E.ON)
  

The winners for the Agent Copilot Champion in the DACH region, Bosch Powertools

Agentic AI Champion

• International: Flix
• MENA: Mobily

Newcomer Champion

• DACH: AIDA Cruises
• USA: Circle K
• UKI: Certas Energy, Co-Winning Partner: 8x8
• BENELUX & Nordics: Vattenfall
  
  

USA Newcomer Champion winners Circle K

Innovation Champions

• AI Outbound Calling Champion: Santander Consumer Bank
• Voice AI Champion: DATEV
• Most Supportive Use Case: AEGEA, Co-Winning Partner: GBPA - Growtec Group
• Most Unique Use Case: Volkswagen Financial Services, Co-Winning Partner: Foundever
• Most Creative Use Case: Lufthansa Group
• Tech Integration Champion: Schwarz Group 

Partner of the Year

• RingCentral

Die Preisverleihung brachte Branchenführer, Innovatoren und KI-Enthusiasten zusammen, um deren herausragende Beiträge würdigen, die die Zukunft des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses mit wegweisenden Lösungen gestalten.

Weitere Informationen zu den Cognigy Awards und dem Nexus Summit 2025 findest du unter Cognigy Nexus 2025.