Bechtle und Cognigy denken Kommunikation gemeinsam weiter

Über Bechtle

Mit 75 IT-Systemhäusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie IT-Handelsgesellschaften in 14 europäischen Ländern sind wir nah dran an unseren Kunden. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhaus-Dienstleistungen macht Bechtle zu einem zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Regional vor Ort, in Europa und weltweit, durch IT-Allianzpartner auf allen Kontinenten.

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Das sagt Bechtle über die Partnerschaft

"Chatbots bieten Kunden einen zusätzlichen Servicekanal. Und sie erweitern den Modern Workplace für Mitarbeiter. Conversational AI wird Unternehmensprozesse in den kommenden Jahren stark beeinflussen. Dadurch werden neue Geschäftsmodelle entstehen, sowohl in der Kommunikation mit Kunden als auch hinsichtlich der Mitarbeiterprozesse. Wir sind von der Leistungsfähigkeit von Cognigy.AI überzeugt und nutzen es beispielsweise für unseren eigenen Service Desk."

Michael Hufelschulte, Principal Consultant, Bechtle GmbH

Was Bechtle und Cognigy zusammen erreichen wollen

Würden Sie ein Produkt kaufen, das Ihr Verkäufer selbst nicht kennt? Bechtle auch nicht. Deshalb war es dem Unternehmen von Anfang an wichtig, Cognigy.AI selbst ausführlich zu nutzen und seinen Entwicklern ein Kennenlernen des Tools am eigenen Produkt zu ermöglichen. Sie nutzen den Chatbot für unterschiedliche Zwecke: Für den IT-Service-Desk, zur Mitarbeiterinformation oder als zusätzlicher Informationskanal bei digitalen Veranstaltungen.

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