DIE Experten für Voice-Automation in großen Servicecentern

Über Bucher + Suter

Wir sind Bucher + Suter, Ihr erfahrener Contact-Center-Partner auf Augenhöhe und in Ihrer Nähe (DE + CH + USA). Seit über 25 Jahren sichern wir den Serviceerfolg und steigern die Kundenzufriedenheit für globale Konzerne und den Mittelstand. Wir liefern Best-of-Experience für Kunden und Agenten, indem wir bewährte Contact Center-Technologie + Cognigy + CRM-/Backendsysteme sicher zu passgenauen, teilautomatisierten Omnichannel-Gesamtlösungen verbinden.

Unsere 120+ Contact Center-Spezialisten vereinen Erfahrung aus über 400 Projekten und bieten besondere Expertise für Conversational AI und Voice-Automation. Wir gehören zu den führenden Partnern von Cisco, Salesforce und Cognigy.

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Ihr erfahrener Cognigy-Partner

„Wir bringen KI in die Contact Center und ermöglichen so neuartigen Kundenservice. Unsere Kunden sparen dadurch signifikant Kosten, verringern Monkey Work, steigern ihre KPIs und schaffen ein deutlich besseres 24/7-Serviceerlebnis. Unser Ziel ist, dass der KI-Wandel Ihnen und allen Beteiligten in Fachbereichen, Ländern und IT viel Freude und Erfolgserlebnisse beschert. Dass wir das können, demonstrieren wir seit Jahren u.a. bei einer der größten Versicherungen weltweit."

Jürgen Schick, CSO, Bucher + Suter

Was Bucher + Suter als Cognigy-Partner auszeichnet

Wir nicht zu klein und nicht zu groß und bieten Ihnen 25 Expertinnen und Experten für Conversational AI. Durch die intensive Zusammenarbeit mit Cognigy sind unsere Teams zusammengewachsen. Wir sind eng mit dem Management und den Spezialisten von Cognigy vernetzt und reden gemeinsam über Strategie, Innovationen und technische Details. Unsere Kunden profitieren von unseren strategischen Insights, den kurzen Wegen und einspielten Prozessen. Ein enges Miteinander von Hersteller, Dienstleister und Unternehmen ist entscheidend, denn KI entwickelt sich schnell weiter. Als Cognigy Reseller können wir zudem hauptverantwortlich Cognigy. AI vertreiben, implementieren und als SaaS oder On-Premises betreiben.

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