CCT kooperiert mit Cognigy für Prozessautomatisierung im Contact Center

Über CCT

CCT ist Vorreiter bei Multi-Experience-Customer-Engagement-Lösungen. CCT hilft Unternehmen, mit bestehenden Kontaktkanälen und Kundeninteraktionen der nächsten Generation zu kommunizieren. CCT bietet web- und mobilbasierte Anwendungen für On-Prem- und Cloud-Bereitstellungen. Dazu gehören die Automatisierung von Sprache, Web, E-Mail, Chat, Co-Browsing, Instant Messaging und Video, um sicherzustellen, dass sich Kundendienstmitarbeiter und Back Office Mitarbeiter leicht an die sich ändernden Kundenerwartungen anpassen, die Kosten für das Contact Center senken und effiziente Beziehungen zu ihren Kunden managen.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.cct-solutions.com.

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Was CCT über die Partnerschaft mit Cognigy zu sagen hat

„Wir verfolgen den Markt sehr genau, um Produkte und Technologien zu finden, die unser Portfolio sinnvoll ergänzen, um auch automatisierte, KI-basierte Interaktionen in Dialogen, auf allen Konversationskanälen zu führen. Dass dabei auch die nahtlose Integration von Künstlicher Intelligenz ermöglicht wird, ist unseren Kunden und uns wichtig, um das Kundenerlebnis optimal zu unterstützen und stets auf einem modernen Stand zu sein. Wir freuen uns, mit einem innovativen Partner wie Cognigy zusammenzuarbeiten und das immense Potential der automatisierten Kundenservice-Kommunikation in sowohl Mobile Engagement Lösungen als auch traditionellen Kommunikationskanälen wie bspw. Telefonie zu bedienen"

Stefan Kovacs, Director Sales & Marketing, CCT.

Was CCT und Cognigy zusammen erreichen wollen

Die Zusammenarbeit von CCT und Cognigy verbindet langjährige Erfahrung in der Systemintegration und Conversational AI-Lösungen im Bereich Contact Center in optimaler Weise.
Dies verhilft Kunden zu erheblichen Wert- und Effizienzsteigerung in der Kundenkommunikation.

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