CONET kooperiert mit Cognigy für ein Next Level Experience Management

Über CONET

„Erfolg. Unsere Leidenschaft.“ CONET ist das kompetente IT-Beratungshaus für SAP, Infrastructure, Communications, Software und Consulting in den Schwerpunktbereichen Cyber Security, Cloud, Mobility und Data Intelligence. Mit rund 1.000 Mitarbeitern gehört CONET zu den besten mittelständischen IT-Häusern in Deutschland. Namhafte Unternehmen und Organisationen aus Industrie & Handel, öffentlichem Sektor sowie Defense & Public Security vertrauen seit 1987 den Experten der mittelständisch geprägten Unternehmensgruppe. Mit der Unternehmenszentrale in Hennef unterhält CONET 13 Standorte in Deutschland, Österreich und Kroatien.

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Das sagt CONET über die Partnerschaft

„Angesichts einer zunehmenden Anzahl von Anfragen und eines gesteigerten Informationsflusses im externen wie internen Kommunikations- und Dienstleistungsbereich spielt Conversational AI eine entscheidende Rolle dabei, das Experience Management auf ein völlig neues Service- und Zufriedenheitsniveau zu heben. Unsere Berater wie auch unsere Entwickler schätzen gleichermaßen die Leistungsfähigkeit von Cognigy.AI bei der Entwicklung innovativer Kundenlösungen.“

Lars Heiermann, Director of Digital Workplace Engineering bei CONET

Was CONET und Cognigy zusammen erreichen wollen

Der Erfolg eines jeden Conversational AI-Projekts hängt von der richtigen Mischung aus einer soliden technischen Grundlage, einem umfangreichen Beratungs-Know-how und einer fundierten Entwicklerkompetenz ab. Viel konzeptionelle Arbeit ist unumgänglich: bei der Definition von Zielen und Lösungsansätzen ebenso wie bei Stakeholder-Befragungen, hinsichtlich der User Experience und der Identifikation geeigneter technischer Anwendungen. Durch die Zusammenarbeit mit Cognigy bilden wir eine starke Partnerschaft, um für die vielfältigen Ziele, Anforderungen, Kommunikationssituationen und Nutzerbedürfnisse unserer Kunden die individuell beste Lösung zu konzipieren, zu implementieren und zu betreiben.

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