Lieber Kundenservice...

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Wie denken Leute über den Kundenservice? Wir haben nachgefragt...

Jetzt Kundenservice mit KI-Agenten transformieren.

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Über das Projekt „Lieber Kundenservice..."

Cognigy und Deloitte verfolgen das Ziel, gesammelte Erkenntnisse durch den Einsatz moderner KI-Technologie in konkrete Lösungen zu verwandeln. Mit den fortschrittlichen KI-Agenten von Cognigy unterstützt Deloitte Unternehmen dabei, personalisierte, effiziente und reibungslose Kundenerlebnisse zu schaffen – und so Frustration auf Kundenseite zu reduzieren.

Gemeinsam präsentieren Cognigy und Deloitte die Videoserie „Lieber Kundenservice…“, die die Perspektive der Kund:innen in den Mittelpunkt rückt. In 12 Interviews teilen Menschen ihre Erfahrungen und Frustrationen im Umgang mit Kundenservice – von langen Wartezeiten bis hin zu unpersönlichen Interaktionen. Die Serie deckt die größten Herausforderungen der Branche auf und zeigt konkrete Lösungsansätze, um diese Probleme zu überwinden.

Über die Partnerschaft

Cognigy und Deloitte unterstützen Unternehmen seit sieben Jahren bei der Transformation ihres Kundenservice im Bereich Marketing, Vertrieb und Support. Die Partnerschaft vereint Deloittes unvergleichliche Strategie-, Design, Implementierungs- und Businessexpertise mit Cognigys führender Conversational AI-Technologie. 
 
Gemeinsam ermöglichen wir es Unternehmen, personalisierte, schnelle und nahtlose Erlebnisse in jeder Sprache und über alle Kanäle zu bieten. Mithilfe von modernster KI-Technologie und tiefgreifendem Branchenwissen entwickeln wir umfassende Lösungen zur Transformierung des Kundenservice und Steigerung der Effizienz, um einen echten Wettbewerbsvorteil zu schaffen. 
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